Tanggapan Bank Mandiri atas Keluhan Bapak Jakup

Jakarta - Menanggapi pengaduan dari Bapak Jakup Ginting di situs online Detik.Com tanggal 26 April 2012 mengenai "Sistem Bill Payment Bank Mandiri Bermasalah", dengan ini kami sampaikan terima kasih atas masukan yang Bapak Jakup Ginting berikan dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Kami telah menghubungi Bapak Jakup Ginting untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas permasalahan dimaksud. Bapak Jakup Ginting dapat menerima dengan baik penjelasan dan penyelesaian yang disampaikan.

Berdasarkan hasil koordinasi kami dengan pihak Telkomsel, pada tanggal 1 Mei 2012 telepon seluler Simpati Bapak Jakup Ginting telah aktif kembali.

Apabila masih terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, selain dapat menghubungi Customer Service kami yang akan membantu melalui Mandiri Call layanan 24 jam di nomor 14000, Bapak Jakup Ginting juga dapat menghubungi kami melalui website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau langsung melalui email customer.care@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama yang baik Redaksi Detik.com.


Sukoriyanto Saputro
Corporate Secretary
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

(wwn/wwn)