Janji Call Center Telkomsel tidak Ditepati

Jakarta - Pada tanggal 5 April 2012, saya mendatangi Grapari Wisma Alia untuk mendaftarkan aplikasi Top Up dan untuk notifikasi PIN akan dikirimkan langsung melalui SMS maksimal 3 hari kedepan.

Sampai tanggal 10 April 2012 saya belum menerima SMS PIN notifikasi sehingga saya menghubungi call center yang membantu membuatkan konfirmasi pelaporan untuk ditindaklanjuti dan meminta saya untuk menunggu dalam 3 hari kedepan lagi.

Tanggal 13 April 2012, karena belum juga menerima SMS PIN saya menghubungi kembali ke call center, yang mengatakan bahwa jika mau cepat, diminta untuk langsung ke Grapari Telkomsel.

20 April 2012, kembali saya menghubungi call center, saya dijanjikan bahwa permasalahan ini bisa selesai di hari itu juga. Namun hingga saat ini saya belum dihubungi atau mendapatkan SMS PIN, janji hanya tinggal janji, bukan bukti yang ditepati.


Handrie Pratomo
Jl Baling-baling, Jakarta Timur
h4ndrie@telkomsel.blackberry.com
08111493634

(wwn/wwn)