Selasa, 23/09/2008 18:06 WIB
Apa Untung Layanan Private Number Indosat
Reza Nurdiansyah - suaraPembaca
Jakarta -
Saya menyampaikan kekecewaan saya terhadap layanan Indosat. Beberapa waktu ini saya merasa sering diteror oleh layanan private number. Saya tidak tahu siapa yang menghubungi saya saat itu. Saya merasa sangat terganggu dan terancam dengan layanan tersebut.
Dengan alasan itu saya coba minta bantuan kepada Customer Service Officer (CSO) IM3. Setelah saya tersambung dan menceritakan masalah ini CSO bukannya memberikan solusi yang baik malah sebaliknya.
CSO menginformasikan bahwa saya harus menghubungi pihak yang berwajib agar bisa dibantu. Saya coba untuk solusi lain. CSO hanya bisa menyatakan tidak ada.
Saya sangat kcewa dengan pelayanan Indosat tersebut untuk membantu saya. Tampaknya Indosat lebih memilih kehilangan customer yang sudah berlangganan selama 3 tahun ketimbang membantu saya. Apakah ini pelayanan "memuaskan dari Indosat". Tidak ada usaha retention dari Indosat.
Lagi pula apa untung juga layanan private number yang diberikan. Saya mohon dengan sangat kepada pihak Indosat. Kalau memang saya harus melapor kepada pihak yang berwajib apakah yang dinamakan proses 14 hari kerja berlaku buat saya?
Reza Nurdiansyah
Palbatu 1/15 Jakarta
reza.nurdiansyah@gmail.com
08567337446
(msh/msh)
Tetap update informasi di manapun dengan http://m.detik.com dari browser ponsel anda!
Baca juga :
